Métiers

GRC

Référentiel commun et connexion unique : renforcez vos services aux citoyens

7 avril 2022

Avec son offre GRC-GRU, Arpège s’évertue à mettre en place des solutions performantes à destination des Collectivités et citoyens. Afin de renforcer la simplicité des démarches pour les usagers (...) Arpège intègre dans ses solutions un certain nombre d’outils : city-Connect, FranceConnect, MonFranceConnect et la Base d’adresse nationale (BAN) comme référentiel des adresses des territoires. Passons en revue ces solutions au service du citoyen et de ses données (...)
Législation

Nouvelle gestion des procurations : Simplification des procédures

28 février 2022

Depuis le début de l’année, une nouvelle gestion des procurations de vote a été mise en place par le gouvernement* : Pour les procurations établies à compter du 1er janvier 2022, l’État n’exige plus que le mandant et la mandataire soient nécessairement inscrits sur la même commune. (...)
Social

API Particulier : simplifier l’instruction des dossiers dans un CCAS

17 janvier 2022

Grâce à l’ensemble des données récupérées via API Particulier, créez vos indicateurs financiers, définissez l’éligibilité à un dispositif du CCAS, calculer le montant des aides accordées, ou bien encore, définissez vos prix de prestation, …
GRC

Quelles aides pour aider à la digitalisation des collectivités ?

8 décembre 2021

Dans un article précédent, nous vous donnions les tendances en Gestion de la Relation Citoyen – Usagers, ainsi que des pistes et points d’attention pour vous aider à démarrer vos projets. Mais saviez-vous que de nombreuses aides existent afin de vous accompagner dans la digitalisation de votre collectivité ?
GRC

Quelles tendances dans la Gestion de la Relation Citoyen-Usager en 2022 ?

9 novembre 2021

A l’heure où la transformation numérique des collectivités territoriale est un enjeu incontournable, les rapports entretenus par les usagers avec leurs collectivités sont d’autant plus importants. Les citoyens sont désormais « consom’acteurs » des services publics et les collectivités doivent relever le défi de les attirer et de les fidéliser. (...
Social

La dématérialisation : une solution pour les personnes fragiles et isolées ?

18 mai 2021

Pour beaucoup, la dématérialisation est synonyme d’exclusion ou de fracture numérique. C’est d’autant plus vrai pour les personnes isolées ou démunies. (...) Et si le numérique était également une solution créant du lien et ouvrant de nouvelles opportunités pour les personnes isolées ou démunies ?
GRC

Marketing territorial : quand les élus font de leur ville une marque

22 avril 2021

Qui sont mes usagers ? Quel est leur profil ? Quels sont leurs centres d’intérêt ? De quels moyens disposent-ils ? Mon offre de service est-elle adaptée ? Autant de questions qui amènent au fur et à mesure les villes à pratiquer le marketing territorial pour adapter leurs politiques publiques et disposer d’une offre de service attractive selon ses différentes cibles (...)
Population

Élections : Quelle temporalité de diffusion des résultats ?

6 avril 2021

Faut-il donner des tendances dès le début du dépouillement ou bien attendre d’avoir des résultats fiables et définitifs ? Tout ceci est une question de prise de position et d’image pour votre collectivité. (...)
GRC

L’interopérabilité : un indispensable pour votre G.R.C.

28 octobre 2020

Les collectivités font face à des enjeux importants en termes de Gestion de la Relation aux Citoyens : Des enjeux organisationnels (...), des enjeux techniques (...) L’objectif final ? Garantir une gestion des demandes et des services simple et transparente pour les citoyens. Ils ne doivent pas se poser de questions lorsqu’ils souhaitent accéder à un service. Découvrez deux des outils facilitant l’interopérabilité des solutions métiers et répondant aux enjeux des collectivités.
Population

4 conseils pour faciliter la diffusion de vos résultats électoraux

30 avril 2020

La proclamation des résultats des élections est l’action phare, l’aboutissement de cet événement citoyen. Alors comment vous assurer de leur bonne diffusion ? Comment susciter l’intérêt de vos citoyens envers la diffusion de ces résultats ? Voici 4 conseils pour faciliter la diffusion de vos résultats électoraux.